广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）在地铁的安检技能与安检服务上，始终把维护公共安全和旅客生命财产安全作为重中之重，严密防范安全风险，严格落实安全秩序，让市民出行安全常伴。

6月5日，广州地铁增城广场站，市总保安检班长朱润姣在日常的岗位巡查中，经过出入通道口发现有两名老人家倚靠在墙边。她立刻上前查看，经询问情况后得知，该两名老人为夫妻，阿叔表示其老伴去年做了心脏搭桥，又有高血压，从地铁站出来的时候突然感觉到心脏不舒服，无法行动。情况紧急，朱润姣立即依照程序上报，并马上拨打120急救电话，安慰两位老人，同时为他们搬来椅子休息，随后协助辅警与站内工作人员维护现场秩序，等待120急救车到来。

120救护车到达现场后，医务人员对老年女乘客做了检查，表示需要到医院做进一步检查，朱润姣与其他工作人员一起协助将患病老年乘客送上救护车，老人对市总安检员表示感谢后上车前往医院。 

当乘客面临生命危险时，市总保安检员挺身而出及时伸出援手，他们用优良的职业素养和尽心为民的工作情怀换来乘客的平安，也收获了市民群众的认可和褒奖。