广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总”）安检队伍在广州地铁线网上作为一线安检的主力军之一，秉承“人人优服务、道道出精品”的队伍作风，尽职尽责，积极为广大乘客保驾护航。

2023年11月18日，地铁二十一号线天河智慧城站安检员叶运叶在检查安检机出包口时发现有一个乘客遗留的小手提包，随后立即上报班长骆林浚，班长依照程序上报车站后与车站值班站长在车控室的监控下开包查验，发现包内有现金共7052元，另外有银行卡两张，随即便将遗失情况上报车站帮助寻找失主，并将遗失物品移交至车控室保管。

当天晚上，乘客找到了车站工作人员，表示来认领自己丢失的手提包，车站人员确认乘客身份证无误后将手提包归还至乘客手中。乘客表示遗失的资金数额不小，本以为寻找无望了，发现丢失后十分地沮丧，谁知竟然还能失而复得，心中感慨万千，并对地铁工作人员这种拾金不昧的精神表示敬佩，当即写下感谢信对地铁工作人员的帮助表示感谢。

2023年11月25日，当事人再次找到地铁工作人员并送上了一面锦旗，再次对工作人员令人敬佩的拾金不昧、为民服务的敬业精神表示感谢。