广州市总保安服务有限公司（简称“市总”）派驻瑞安物业中心项目的财务人员关注到业主忙于生活工作之余，还为上门缴纳物业费用烦恼，为此，市总财务人员积极为业主开通银行划扣物业费的缴款方式，节约了业主的时间，为业主们带来更加便利、安全、智慧的缴费服务体验，受到业主们的一致好评。

当大部分业主在迎接银行划扣的便利时，还有部分老年业主因对办理银行业务和使用智能手机的能力较为欠缺，而不得不适用现金交易方式。如何在推动数字化转型的同时切实保障好老年人的权益？市总财务人员多了一份宽容与理解。为此，他们将服务升级，主动提供面向老年业主们的适老化服务。

一方面，他们主动联系老年业主，尊重业主选择现金缴纳物业费的方式，对于行动不便的业主可以与财务人员约定上门收取现金的时间，由财务人员上门收取物业费。

另一方面，他们尊重老年业主选择银行划扣缴费的意愿，财务人员主动提供帮助、陪同老年业主到银行办理银行划扣业务，让老年业主们也融入到信息社会，享受信息化给生活带来的便利，帮助老年业主们跟上信息生活的步伐。

市总以上适老化服务受到广大老年业主的欢迎，在4月-6月期间，财务人员多次陪同70岁以上老年业主前往银行办理银行划扣物业费的业务。为做好服务工作，财务人员事前与银行预约业务，出发前与业主保持紧密沟通，办理业务时耐心向业主讲解，指引业主在智能手机上操作，办理完毕后护送业主回到家中。业主们对市总财务人员提供的暖心服务表示肯定和高度认可，感谢市总财务人员帮助他们享受到信息智能化带来的便利生活。

（财务人员陪同业主办理划扣业务和指引手机开通权限）