地铁安检作为保障地铁安全的第一道防线,其重要性不言而喻,广州市总保安服务有限公司(以下简称“市总保”)每位地铁安检员在工作中都认真履职尽责,旨在为出行乘客提供最优质的服务。
9月16日下午,正值中秋假期,在公园前站当值的市总保安检班长陈煜在对乘客行李过机进行例行检查时,发现了一个被遗忘在安检机旁的背包,立即将遗失物品信息按程序上报。
同时,陈煜和车站工作人员在监控及记录仪的拍摄下,对背包进行检查,包内发现港币、马来西亚币、车钥匙、护照、手机、电话卡等贵重物品。在车站工作人员的协调下,迅速启动了失物招领程序。一方面,通过广播系统循环播放失物招领信息;另一方面,利用地铁站内的监控系统,尝试查找失主的出行轨迹和联系方式。除此以外,陈煜还主动在安检区域周边询问过往乘客,看是否有人能提供失主线索。
经过多方联动,终于联系上了失主王先生,当时王先生正身处白云机场安检点,得知遗失物品被妥善保管于公园前站安检点后,紧张的情绪立即放松了下来并表示即刻前往认领。
等到王先生匆匆回到公园前站,在与安检人员核实身份与丢失物品的详情后,成功认领回了所遗失的物品,面对失而复得失物,王先生激动不已。他紧紧握住安检员的手,连声道谢:“真是太感谢你们了!我作为马来西亚华侨,来广州旅游,包里存有大量与工作相关的珍贵文案策划资料。这些对我来说至关重要,重新办理将非常困难。在匆忙赶往机场的过程中,我遗失了这些物品,幸运的是,得益于你们的及时援助,我避免了重大的损失和麻烦。我真心为你们点赞。”
对于像王先生这样的来广旅游乘客来说,这次经历无疑是一次难忘的记忆。在虚惊一场的同时,王先生感受到了市总保安检员与广州地铁工作人员的责任担当和热情服务。