近日，广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）地铁安检队伍在工作中充分履行社会责任，成功帮助走失儿童与家长重聚，用实际行动诠释了“安检为民”的服务理念。
8月22日，在广州地铁一号线公园前站，市总保地铁安检队员吴娇在岗执勤的时候发现了一名小男孩神情紧张，独自在站厅内徘徊，且身边没有大人陪同。由于当时车站正处于客流高峰期，站内人流量特别大，出于职业的敏感性，吴娇立即上前将小男孩带到了人较少的区域，并向小男孩了解情况。得知小男孩是在地铁站与家人走散了后，立即按照既定程序上报，并将小男孩移交给了当班的市总保安检班长姚雯棋，随后回到岗位上继续自己的安检勤务工作。
安检班长姚雯棋得知情况后，一边安慰小男孩，一边将他带往车站车控室，请求车站工作人员协助寻找他的家长。由于小男孩无法提供父母的详细信息，车站工作人员随即启动应急程序，通过地铁内的广播发布了寻人信息，等待一段时间无果后。随即请求民警帮助，在多方共同努力之下，成功联系到了小男孩的家长。不久后，小男孩的家长焦急地赶到了地铁站。当看到小男孩安然无恙的那一刻，其母亲紧紧地抱住了孩子，并连声向在场的所有工作人员表示感谢。
市总保地铁安检队员勇担社会责任，用爱心和行动护航，助力走失儿童寻回家长的事迹，展示了安检队伍的职业素养和担当，为广大市民出行增添了更多的温暖和光明。