10月9日上午，在广州地铁二十一号线增城广场站安检点附近的通道处，一名男乘客因突发急性心梗晕倒在地，经广州市总保安服务有限公司（以下简称“市总”）地铁安检队员及车站工作人员、热心乘客的合力救助和紧急送医，乘客最终转危为安。

10月9日7：45，在广州地铁二十一号线增城广场站，一名乘客从C口安检点正常进站，当走进站内通道处时突然晕倒，不省人事。当时正在安检点当值的市总安检班长朱润姣发现后，立即上前查看并将情况上报至车站。现场工作人员查看乘客身体状况发现其无意识、无心跳、无自主呼吸，需要立即实施紧急救助。

随后，车站工作人员马上携带AED和应急药箱赶到现场进行急救，市总安检员朱永红、陈新宇搬来屏风将现场围蔽，维持现场秩序，并协助现场急救工作。此时，一名准备进站的女乘客表明自己医护人员的身份，随即也加入抢救的行列中。经过多方努力，在坚持了近10分钟的急救后，乘客终于重新有了心跳，并慢慢恢复自主呼吸。7:57，120医护人员到达现场，初步判断该乘客是急性心肌梗死，需送医院进一步观察和治疗。于是，市总安检员朱永红联合辅警从乘客背包里的证件获取乘客身份信息，并联系上乘客家属，最后众人合力将乘客护送上救护车，通过救护车将该乘客紧急送往医院。

    后经了解，该乘客已于当天下午恢复意识。乘客家属对市总安检人员及车站工作人员的及时救助表示感谢。此事也被央视新闻、今日关注、DV现场等媒体争相报道，市总安检人员及时妥善协助救助乘客的事迹受到广泛赞扬。