广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）安检队伍在一线的平凡岗位上为乘客提供优质的出行服务，真行动，暖人心，让出行路上多份便捷、多份安全、多份温暖。

帮助寻亲，走失母子终团聚

9月10日19时21分，地铁增城广场站a口安检点有一名迷路的小男孩主动找到市总保安检员朱润姣并向她求助，说明自己与家人走丢了，朱润娇上报班长黄泳全、地铁站务与督导后将走失小男孩安排在就近安检点凳子休息，在安抚好小男孩情绪的同时询问小男孩基本家庭信息情况以便与其家人取得联系，在获得其家人的联系方式后，安检员朱润娇立即拨打电话联系小男孩家人说明情况，20时58分小男孩的母亲到达增城广场站，见到小男孩后非常地激动，多次表示十分感谢现场工作人员帮忙找到小男孩。

紧急救助，全力保障乘客生命安全

9月15日12时45分，地铁二十一号线增城广场站B口手检员发现有两名乘客蹲在通道中，立即告知安检班长，由安检班长上前询问乘客情况，其中一名男乘客表示需要帮忙，反馈同行的一名女乘客感觉很不舒服（疑似心脏问题），安检班长立即按程序上报车站、督导、队长、辅警，安检人员在现场人员拨打120急救电话后，积极协助拿取AED除颤仪、搬运屏风围蔽、疏散围观乘客等工作，随后安检队长到B出口接应急救中心人员，12时57分，在医护人员到达现场检查乘客情况后，安检班长协助医护人员将乘客从地上抬上救护车，乘客顺利前往医院就医。

9月25日晚上，该乘客送了一面锦旗，感谢增城广场站全体工作人员的热心帮助！

热心服务，温情暖化险情，优秀的个人成就优秀的团队，市总保安检队伍秉持人人优服务、道道出精品的队伍作风，尽职尽责，积极为广大乘客保驾护航。