在广州市总保安服务有限公司（简称“市总保”）的安检安保队伍中，他们不但专业素质过硬在岗位上勤恳敬业，而且内心始终牢记群众事无小事，用真心热情实实在在为民服务，传递安保正能量，汇聚助民暖流。

（一）将温暖化作行动，做服务群众的“贴心人”

在2023年8月8日16:35分左右， 地铁二十一号线棠东站A口，一名女乘客向市总保安检班长罗倚琪寻求帮助，女乘客表示自己生理期低血糖头晕需要休息，罗倚琪见状立刻通知安检队员刘柳春搬凳子给乘客休息，随后立即上报车站、督导，和地铁车站值站的工作人员一起将乘客搀扶进休息室休息，同时给乘客提供热水、糖果，以缓解乘客不适。

在乘客表示需要止痛药止痛时，罗倚琪及时为乘客提供了一颗布洛芬片，乘客吃下药后表示已缓解许多。17:00左右，乘客表示身体已恢复正常。20分钟后，乘客的家人来车站将乘客接走，女乘客对市总保安检人员和地铁值站工作人员的帮助表示十分感谢，并亲手写下一封感谢信以示真心的谢意。

（二）急中生智解险情，遇事不慌化燃眉之急

 无独有偶，在8月1日时又收到一面“迟到”的锦旗。

在8月1日12:28分左右，地铁车站通知7月31日下午有一位女乘客拿了一面锦旗给嘉禾望岗站，起因是6月21日晚上因女乘客患有低血糖请求帮助，市总保安检队员了解情况后在备勤室已无糖果的情急下，将自己上班前买的冰糖雪梨糖水毫不犹豫递给了女乘客，乘客经过休息和喝了糖水后，低血糖得以好转，随后向安检员表示感谢并离开。

市总保公司成立以来，始终秉持着“建一流队伍，创优质服务”的企业目标，切实为广大市民出行提供安全保障和优质服务。无论是感谢信还是锦旗，都是客户对公司安保服务的肯定，这样的好人好事，在夏日炎炎的酷暑中犹如沁人心脾的微风，吹拂着市总保服务的每一个站点，也让羊城群众感受到了不一样的温暖。