2022年4月24日18时07分，广州地铁二十一号线天河公园站B口安检点，一名学生装束的男乘客，隔着高峰客流，朝着一名白色制服的安检员，大声喊“白衣姐姐，谢谢您！谢谢！”迎来了许多过往乘客驻足关注。

近日广州连降暴雨，道路湿滑。17时55分，正逢下班高峰期，天河公园站一名男乘客不小心从步行楼梯摔倒，广州市总保安服务有限公司（简称：市总）安检员蒋超丽得知消息后立即上报，正在站厅巡站的安检班长陈晓芸边迅速跑步赶赴现场并边通知该站客服中心站务。抵达现场后，安检班长陈晓芸首先判明伤情，在确定伤者并无大碍后，搀扶着受伤乘客缓慢移向安检点。正在作业的安检员蒋超丽搬出一张座椅让乘客坐下，随后取出市总为了方便广州市民出行，而在每个地铁安检点备置的医疗服务急救箱。在车站站务和安检班长陈晓芸的共同努力下，对该乘客受伤手臂和膝盖进行了伤口消毒处理，完毕后确认情况，询问乘客是否需要联系人员接送，坚强的小伙子咬着牙说“不需要了，没大事”。

可能担心家人等待着急，一切处理刚完毕，该乘客背上书包起身就急匆匆汇入了下班高峰客流。走出近20多米，突然像丢了什么似的，停下急促的脚步，转身回望着安检口，驻足大声喊：“白衣姐姐，谢谢您！谢谢您！”由此发生了文前感人一幕。

据了解，市总自去年8月份以来，地铁安检员为过往乘客提供此类便民服务8700余人次，免费提供便民爱心口罩12000余个，消毒液260余瓶，被广州市民广泛赞誉。