“感谢你们发扬助人为乐的雷锋精神，为我提供方便服务！”、“真没想到，地铁安检人员拾金不昧，得以让我顺利回家团圆”……这是2022年新春佳节期间，广州市总保安服务有限公司（简称：市总）地铁安检员在岗位上收到羊城市民反馈的部分心声。下面，我们循着市民心声走进其中的三个现场。

现场一：正月初一获锦旗

          2月1日9时，55分，广州地铁二十一号线凤岗站BC口来了一位乘客陪同着坐轮椅父亲进站，手里拿着一面锦旗赠予安检人员。引导员廖明理接到“勤勉为人民  服务暖人心”锦旗后第一时间上报。经了解事情经过：原来是因乘客年迈的父亲腿脚不方便，需要定期去医院做治疗，每次都会坐着轮椅从凤岗站C口进站，安检员都会细心留意到这位阿伯进来，总能及时热心的引这位阿伯走绿色通道并通知车站为乘客开边门进站帮助阿伯上下车和进出站。乘客再次感谢我们全体凤岗工作人员的无微不至的帮助，特此送来一面锦旗以感激市总安检人员的服务工作。

现场二：让农民工开心过年

1月28日22时32分，广州地铁知识城线镇龙北站BC口，地铁安检员邝永雄巡站中发现安检点购票处，有一遗落的黑色手提袋，询问周围无人认领，把黑色手提袋过安检机，安检机显示无违禁品，经开包检查发现有钻石戒指和项链；现金有4500元；笔记本电脑和16张银行卡，上报车控室。 失物乘客韩某约23时10分左右自行到镇龙北站安检点寻找失物。经安检班长邝永雄与值班站长核实确认该乘客是失主，将物品完好无缺归还给韩某，经乘客清点物品无误，为感谢安检员的拾金不昧，特写感谢信一封。原来该韩某刚刚结算完工程款，匆忙赶回住地给正在焦急等待的农民工放发工资回家，由于手持东西太多，太急，将重要的弄丢了，电脑内全部是农民工工时明细等资料。如有闪失，近百名农民工回家愿望都将破灭。

        1月30号17点50分左右，该乘客特意制定一面“拾金不昧品德高  尽职尽责服务好”锦旗来到镇龙北站，再次感谢市总地铁安检员。

现场三：用心服务拾金不昧     

2月8日，地铁一号线农讲所站A口安检点一名乘客黑色背包过安检后，遗留在后物资架物，包内有一台笔记本，大量现金红包以及冬奥会纪念票，还有一些贵重资料，8时43分，安检班长丘锦雄发现后第一时间上报车控室，车站立即播放失物招领广播，移交车站保管，待乘客取回。

9时13分，乘客季某某返回农讲所询问工作人员是否有一个黑色背包遗留在安检点，后车站通知安检班长丘锦雄到车控室取出与季某某核对包内物品是否一致，经与季某某核对包内物品无误，遂背包归还乘客；季某某当场拨打广州市民热线96891，感谢市总安检员服务态度和拾金不昧的精神。

春节期间市总地铁安检员坚守岗位，认真履职，在岗位上接市民反馈好人好事共792起、各类感谢信136封、上交失物472起、拾金不昧52起，收到广州市民普遍赞誉